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We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right for you, we encourage you to apply!
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关于产品
Zoom Contact Center (ZCC) ，顾名思义，它是一个沟通的集中枢纽，企业可在此管理各种渠道的所有客户互动，包括电话、电子邮件、实时聊天、社交媒体甚至短信。ZCC通常使用 AI、报告分析图表、以及和 CRM 集成等先进技术来简化工作流、改善客户服务并推动业务成果。
岗位职责
负责Contact center业务各模块的用户体验设计，包括从头脑风暴阶段到最终落地的详细的设计方案；
以用户为中心，关心用户数据，关注竞品动态、行业趋势及AI产品的发展，深刻理解用户痛点，并在设计中大胆探索、积极展示和讨论；
与产品、研发团队紧密合作，推进设计的实现；
严格执行UI走查，把控设计还原质量和落地品质；
协助管理和完善业务所需的UI组件和关键页面。
任职要求
5年以上的User-Centered设计经验（B2B, SaaS等），熟悉PC/Web/移动端设计规范并灵活运用；
熟练掌握原型和高保真原型工具（如Figma），能够交付清晰易懂的设计；
具有创造力并能自驱完成工作。熟悉设计流程，能合理安排设计各阶段时间，以保证产品开发周期的设计产出；
擅长分析和解决问题，能够独立研究并理解复杂问题并提供简洁优雅的设计方案；
熟悉并有用户研究和可用性测试的经验；
对打造卓越的体验充满热情；
逻辑清晰，有较强的设计展示能力；
能够使用英语和海外同事进行日常项目沟通并传达自己的设计想法；
相关学科的学士学位（设计、HCI、认知/应用心理学等）或更高学位；
